Skandia marknadsför sina bolån med “rättvisa villkor” där allt är färdigförhandlat. Idén är enkel: din ränta baseras på belåningsgrad och lånevolym så att man inte ska behöva tjata eller förhandla. När Småspararguiden testade konceptet visade det sig att löftet inte stämde i praktiken.
Skandia har omkring 380 000 bolånekunder och är en av få som lyfter fram sitt erbjudande som färdigförhandlat. Det finns en listränta och en rabatt som baseras på fyra saker, “utan förhandling”:
- Lånets storlek. Ett större lån ger mer affär till banken, och därmed lägre ränta.
- Belåningsgraden. En mer värdefull bostad minskar bankens risktagande om du inte kan betala din ränta i framtiden.
- Merförsäljning. Om man också har tjänstepension hos Skandia får man 0,1%-enhet rabatt.
- Energieffektivitet. Om bostaden har energiklass A eller B får man 0,1%-enhet rabatt.
Skandia marknadsför det som “förhandlingsfri ränta” och “rättvisa villkor”.
Skandias nya rabattsystem
När jag knappade in mina siffror i Skandias räknesnurra insåg jag att jag saknade 0,07 procentenheter i rabatt mot vad de erbjuder publikt. För min del innebär det några hundralappar i månaden som blir till några tusenlappar om året.
Jag öppnade därför chatten med Skandia och frågade om min ränta kunde justeras. Svaret var kort: Nej, det fanns inget att göra. Jag nöjde mig inte med det utan ringde upp dem för att ta reda på vad som egentligen pågick. Då visade det sig att Skandia inte är så prutningsfria som de framhäver.
Den 20:e maj 2026 justerade Skandia sitt rabattsystem, vilket i mitt fall innebar att jag hade rätt till större rabatt. MEN rabatten tillämpas inte automatiskt för befintliga kunder: Den nya rabattuträkningen uppdateras bara en gång om året, såvida du inte själv upptäcker det och kräver en ändring.
Med andra ord: om Skandia sänker sina priser eller förbättrar sina rabatter får du som befintlig kund fortsätta betala det högre priset i upp till ett år. Om du inte själv håller koll på Skandias interna villkorsändringar och ringer dem.
Resultatet blev att jag hann förlora ett par tusenlappar helt i onödan. För att få den ”oprutade” rabatt jag haft rätt till sedan maj var jag alltså tvungen att göra exakt det Skandia påstår att man slipper: bevaka banken och ringa kundtjänst för att förhandla. För min del får jag inte den rabatt jag haft rätt till förrän fem månader senare.
Bolånekund hos Skandia? Ring och pruta dig till rabatt!
Om du har bolån hos Skandia och inte har ändrat något det senaste halvåret: gå in på deras räknesnurra direkt. Se vad du borde ha för rabatt utifrån dina nuvarande förutsättningar. Chansen är god att du kan spara några tusenlappar på ett enkelt telefonsamtal.
Skandia svarar
Jonatan Ohlin på Skandias pressavdelning kommenterar artikeln med att bankens prismodell för bolån ytterst sällan görs om.
– Sådana förändringar slår igenom vid kundens normala rabattvillkorsprövning som sker årligen oavsett om det innebär en marginell förbättring eller försämring. Detta medför att befintliga kunder under en period kan komma att ha annan ränta än nya kunder med samma förutsättningar, lägre som högre. I några sådana fall har det förekommit att medarbetare i banken, av kundvårdande skäl, lagt om lånet till ett nytt lån med nya rabattvillkor. Vid genomgång handlar det alltså om ett fåtal kunder som erbjudits detta, något som fortsatt inte innebär förhandling.
Fanns det något som hindrade er från att applicera den nya prismodellen rakt av till befintliga kunder så att de slapp ringa och begära det?
– Enligt våra villkor omprövas rabatten var tolfte månad och kan då vara oförändrad, höjas eller sänkas. Även våra IT-system är utformade utifrån en årlig omprövning.
Hur ser ni på att befintliga kunder därmed får sämre villkor än nya kunder?
– Det kan innebära att en befintlig kund, fram till nästa årliga rabattomprövning, har en marginellt bättre eller sämre rabatt än en ny kund med motsvarande förutsättningar. Det gäller alltså åt båda håll.
Hur ser ni på att kunden i det här fallet chattat med kundtjänst och nekats nya räntan, medan ett telefonsamtal gett rabatten?
– Kunder ska få samma besked oavsett om kontakten sker via chatt eller telefon. Om olika besked har lämnats i det här fallet är det något vi tar till oss och följer upp.
Lämna ett svar